Drepturile pacientului și ale familiei

1. Dreptul de a beneficia de servicii medicale

Ai dreptul să beneficiezi de servicii medicale adaptate nevoilor tale, inclusiv de activități care promovează un stil de viață sănătos și de servicii de prevenire a îmbolnăvirilor, în conformitate cu principiile de justiție și echitate.

2. Dreptul la informare

Ai dreptul să ceri informații despre modul în care poți accesa serviciile medicale. Acest drept include aflarea unităților medicale disponibile și a condițiilor de utilizare a acestora, înțelegerea serviciilor și facilităților oferite de instituțiile medicale, precum și a procedurilor necesare pentru a beneficia de acestea în unitatea aleasă. Pacienții au dreptul să știe cum pot beneficia de serviciile medicale pe care le oferă instituția la care aleg să apeleze.

3. Dreptul de a alege și de a schimba furnizorul de servicii medicale

Cât timp respecți procedurile și condițiile prevăzute de lege, ai dreptul să-ți alegi furnizorul de servicii medicale și să beneficiezi de îngrijirea acestuia. De asemenea, îți poți schimba furnizorul, respectând sistemul de trimitere stabilit prin legislație. Totuși, în afara situațiilor de urgență, dacă ești afiliat la o instituție de asigurări sociale și nu urmezi procedura de trimitere prevăzută de lege, va trebui să suporți diferența de cost.

4. Dreptul de a cunoaște, alege și schimba personalul medical

În conformitate cu legislația, ai dreptul să alegi personalul care îți oferă îngrijire, să îți schimbi medicul curant și să soliciți consultul altor specialiști. Exercitarea acestor drepturi poate implica suportarea diferențelor de cost stabilite prin lege.

5. Dreptul de a solicita stabilirea priorității

Dacă resursele unității medicale sunt limitate și solicitarea ta nu poate fi rezolvată imediat, ai dreptul să ceri stabilirea priorității în funcție de criterii medicale obiective. Legea prevede criterii speciale pentru urgențe, cazuri medico-legale, vârstnici și persoane cu dizabilități.

6. Dreptul la diagnostic, tratament și îngrijire conform necesității medicale

Ai dreptul să soliciți ca diagnosticul tău să fie stabilit și tratat în conformitate cu cunoștințele medicale moderne și cu cerințele tehnologiei actuale, iar îngrijirea pe care o primești să fie corespunzătoare acestor standarde. Procesul de diagnosticare și tratament trebuie realizat pe baza principiilor medicale și în conformitate cu prevederile legale din domeniul sănătății.

7. Dreptul de a refuza intervenții medicale dacă nu sunt necesare

Nu se poate face și nici solicita nimic care să ducă la moarte sau la un pericol vital, care să încalce integritatea corporală ori să diminueze rezistența fizică sau psihică, dacă nu există un scop medical de diagnostic, tratament sau protecție. Dreptul la eutanasie este interzis. În nicio împrejurare nu poți renunța la dreptul la viață, indiferent dacă este vorba de motive medicale sau de altă natură. Indiferent de propria ta dorință sau de cererea altcuiva, viața nu poate fi suprimată.

8. Dreptul la îngrijire medicală

Personalul medical trebuie să îți ofere îngrijirea necesară în funcție de starea ta. Chiar și atunci când viața nu poate fi salvată, se impune reducerea sau calmarea suferinței tale.

9. Dreptul de a obține informații despre starea ta de sănătate

Ai dreptul să afli cauza bolii, metodele de tratament, alternativele existente, riscurile și complicațiile, precum și modul de accesare a ajutorului medical la nevoie. Poți consulta dosarul medical, solicita corectarea erorilor și cere confidențialitatea anumitor date. Poți chiar desemna un membru al familiei sau o persoană care să aibă acces la informațiile tale medicale.

10. Dreptul la siguranță

Ai dreptul să te afli într-un mediu sigur în cadrul instituțiilor medicale.

11. Dreptul de a-ți îndeplini îndatoririle religioase și de a beneficia de servicii religioase

În funcție de credința ta religioasă, la cererea ta poate fi invitat un reprezentant religios care să îți ofere sprijin și îndrumare spirituală, cu condiția să nu fie afectate serviciile instituției, să nu fie deranjați ceilalți pacienți și să nu se interfereze cu tratamentele medicale efectuate de personal. În acest scop, va fi stabilit un timp și un loc adecvat în cadrul unității medicale.

12. Respectarea valorilor umane, dreptul la vizite și însoțitor

Ai dreptul să beneficiezi de servicii medicale într-un mod și într-un mediu care respectă valorile tale personale. Primirea vizitatorilor va avea loc conform procedurilor și regulilor stabilite de instituție, cu condiția să nu fie provocate deranjamente sau comportamente care să tulbure liniștea și confortul celorlalți pacienți, iar în acest sens vor fi luate toate măsurile necesare. Persoana desemnată ca însoțitor, în conformitate cu legislația care reglementează procedurile și principiile de funcționare ale instituției medicale, va fi recunoscută ca aparținător.

13. Dreptul la căi legale de apărare

În cadrul unității medicale există un Departament al Drepturilor Pacientului care se ocupă de implementarea acestor drepturi.

14. Dreptul la respectarea vieții private

Confidențialitatea este esențială. Poți cere explicit protejarea vieții tale private, iar toate intervențiile medicale se desfășoară cu respectarea acesteia.

15. În cadrul Grupului de Sănătate Medicana:

• Evaluările medicale se fac confidențial.
• Examinările, diagnosticul și tratamentul se desfășoară în spații private.
• Permitem prezența doar a persoanei desemnate ca însoțitor.
• Nu permitem prezența altor persoane neimplicate direct în tratament.
• Nu intervenim în viața personală sau familială decât dacă boala o impune.
• Păstrăm confidențială sursa cheltuielilor medicale.